Materia: Herramientas De Análisis Para La Mejora De La Calidad
Autor: Rosa Isela Hernández George
Fundación de Apizaco
Reseña del Instituto Tecnológico de Apizaco
Unidad I Calidad y la Mejora Continua
1.1 Historia y Desarrollo de la Calidad
1.2 Filosofias de la Calidad
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1.2.1 William Edwards Deming
1.2.2 Kaoru Ishikawa
1.2.3 Joseph Juran
1.2.4 Phil Crosby
1.2.5 Genichi Taguchi
Cuadro Comparativo
1.3 Ruta de la Calidad
1.4 Kaizen, Conceptos, Alcance y su Proceso
Trabajos Entregados
Bibliografia
Unidad II Diagrama de Afinidad
2.1 Introducción a las siete nuevas herramientas
2.2 Formar equipo
2.3 Realizar un proceso de tormenta de ideas
2.4 Registrar las ideas
2.5 Agrupar las ideas
2.6 Crear targeta cabecera
2.7 Transcribir el DA
Evidencias de Producto de Trabajo
Unidad III Diagrama de Relaciones
3.1 Formar el equipo correcto
3.2 Descripcion clara del tema clave
3.3 Recopilación de ideas
3.4 Organizar los temas clave
3.5 Establecimiento de las relaciones causales
3.6 Análisis del DR
Evidencias de Producto de Trabajo
Unidad IV Diagrama de Árbol
4.1 Construcción del DAR
4.2 Acuerdo entre miembros la definición del asunto o problema
4.3 Generar actividades, métodos o causas posibles con el tema a tratar
4.4 Representar el diagrama de árbol
Evidencias del Producto de Trabajo
Unidad V Matrices de Priorización
5.1 Construcción de las materias de priorización
5.2 Métodos del criterio analítico completo
5.3 Métodos del consenso de criterios
Evidencias del Producto de Trabajo
Unidad VI Diagrama Matricial
6.1 Diagrama matricial en L
6.2 Diagrama matricial en A
6.3 Diagrama matricial en T
6.4 Diagrama matricial en Y
6.5 Diagrama matricial en X
6.6 Construcción del diagrama matricial
6.7 La casa de la calidad
Evidencias de Producto de Trabajo
Unidad VII Diagrama de Proceso de Decisión
7.1 El ciclo PDCA
7.2 Construcción
Evidencias de Producto de Trabajo
Unidad VIII Diagrama de Flechas
8.1.1 Términos básicos
8.1.2 Construcción
8.1.3 Administración de Proyectos
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Ciclo de Vida del Proyecto
CPM
PERT
8.1.3.1 Matriz de Actividades Precedentes y Consecuentes
8.1.3.2 Estimación de Tiempos y Costos para las Actividades
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Ejemplo
8.1.3.4 Red de Actividades en Nodos
8.1.3.5 Determinación y Calculo de la Ruta Critica
8.1.3.6 Determinación de Holguras
Bibliografia
Actividades
Definir la cuestión, problemas u objetivo a tratar
La definición del tema debe ser clara sencilla y concreta. En esta primera etapa se debe decidir que tipo de análisis será llevado a cabo: <<por qué>>, <<cómo>> o <<qué>>.